Reembolsos y Devoluciones
En Serviplux, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos:
Solicitud de Reembolso
- Plazo para Solicitar un Reembolso:
- Los usuarios tienen un plazo de 7 días desde la fecha del servicio para solicitar un reembolso.
- Motivo de Solicitud:
- Cada solicitud de reembolso debe incluir una explicación detallada del motivo del reembolso. Esto puede incluir, pero no se limita a, insatisfacción con el servicio prestado, no realización del servicio, o cualquier otra razón válida.
Proceso de Evaluación
- Evaluación de la Solicitud:
- Cada solicitud de reembolso será evaluada individualmente. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para comprender mejor las circunstancias del caso.
- Comunicación:
- Nos comprometemos a comunicar el estado de la solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
Decisión de Reembolso
- Aprobación de Reembolso:
- Si la solicitud de reembolso es aprobada, el monto será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación.
- Denegación de Reembolso:
- Si la solicitud de reembolso es denegada, se proporcionará una explicación detallada de los motivos de la decisión.
Excepciones
- Servicios Completados:
- Generalmente, no se otorgarán reembolsos por servicios que hayan sido completados satisfactoriamente, a menos que se demuestre que el servicio fue defectuoso o no se realizó según lo acordado.
Contacto
Para iniciar una solicitud de reembolso o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de la página web https://serviplux.com/page/contact-us.
